Cancelamento e Devolução

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Cancelamento:

Você só pode cancelar um pedido, se ele ainda não tiver sido processada e cobrado.

Para cancelar uma encomenda basta informar-nos por e-mail, nos fornecer o número do pedido que deseja cancelar.

Se selecionado como pagamento do “pré-pago” e já transferidos ou de renda, você também deve dar-nos os seus dados bancários (número de conta) para que possamos dar-lhe o seu dinheiro. Esta gestão só é possível, por escrito, o e-mail fornecido no momento da encomenda.


Voltar:

Pode haver outras circunstâncias para prosseguir com o retorno de uma ordem.

1.) O produto recebido estiver danificado durante o transporte. Ao aceitar as mercadorias devem garantir que o pacote é externamente em boas condições e não apresenta sintomas foram retiradas, se assim for deve recusar a publicação reflectindo o impacto na nota de entrega e notificar o departamento de Cliente 24 horas seguintes.

Uma vez que você recebeu seu pedido, você deve abri-lo e verificar que as mercadorias aparentemente não apresenta nenhuma anomalia.

2.) mercadoria defeituosa. Se você encontrar qualquer defeito no funcionamento do artigo você tem 10 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria para prosseguir com o seu retorno. Você deve enviar um e-mail como uma razão “está com defeito”, com o número do pedido, fatura ou nota de entrega. Após o processo de candidatura será enviado para proceder à troca ou reembolso.

3.) O direito de retirada. Você tem dez dias corridos a partir da data de recepção para implementar o direito de retorno ou retirada. O procedimento para o retorno deve processá-lo através do nosso e-mail.

Em caso de desgaste ou deterioração do produto, por razões que não são unicamente devido a seus testes para tomar uma decisão de compra, goldenshielshop.com acordado com o cliente o valor a ser reembolsado.

Lembre-se que, a fim de prosseguir com o retorno de um produto deve atender aos seguintes requisitos:

1.) ser estabelecido no prazo de 10 dias corridos a partir do recebimento da ordem.

2.) O produto deve estar em perfeito estado, incluindo manuais, acessórios, brindes promocionais, e, geralmente, tudo o que é afixada à compra do referido produto. Se não for recebida em sua embalagem original do produto sofrerá uma depreciação que terá impacto sobre o consumidor.

3.) O retorno do produto (quando defeituoso) sempre conseguiu com a agência designada pela Goldenshieldshop.com, de acordo com as instruções enviadas para ser reembolsado. Não será possível retornar diretamente para nossas instalações.

4.) deve ser acompanhada da nota de entrega ou factura emitida juntamente com o produto para retornar.

5.) O produto deve ser perfeitamente embalado para evitar danos e acidentes durante o transporte.

Nos casos em que o nosso departamento de vendas detecta que o produto devolvido foi adulterado por parte do cliente, o retorno não é aceite, e se isso fosse aceite, o valor total de compra pago não será devolvido.

Lembre-se que existem algumas mercadorias exceções retornos.


Excepções

o direito de retirada na compra de qualquer tipo de bateria ou atuais transformadores não se aplica.