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II Ley de protección de datos y política de datos

Cerraduras Invisibles, S.L, garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

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II 1. General

Una de las máximas preocupaciones de Cerraduras Invisibles, S.L, es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que nos confías.

En cumplimiento con la legalidad vigente y para su total seguridad, Cerraduras Invisibles, S.L, ha declarado a la Agencia de Protección de Datos de España la actividad de nuestra empresa así como el uso limitado que hacemos de los datos que nos proporcionan nuestros clientes y usuarios.

Así mismo, todos la información relativa a las operaciones que se realizan en nuestro comercio está debidamente documentada en el Registro Mercantil de Madrid,  Tomo 34701, Folio 210, Hoja M-624170. Inscripción 1. están declaradas en el RM de Madrid como las direcciones desde las que operamos para poder ofrecer nuestros productos y servicios.

Política de Privaticidad

¿Para qué utilizan los datos que les proporciono y qué ventajas supone para mi?

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– Cerraduras Invisibles S.L, se compromete al cumplimiento de estas normas. No cederemos en ningún caso sus datos a terceros sin su consentimiento previo.

¿Qué elección tengo respecto al tratamiento que hagan de mis datos personales?

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Si va a elegir esta forma de pago, indicarle que Cerraduras Invisibles S.L, nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a los bancos, los cuales procesan el pago y nos notifican la realización de la operación.

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II 4. Modificaciones

Cerraduras Invisibles S.L, se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en: info@goldenshield.es

La garantía de los productos es por un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega . Se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Si una de ellas es desproporcionada frente a la otra, el vendedor podrá elegir la más conveniente a sus intereses, siempre que al consumidor tampoco le suponga mayores inconvenientes. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Durante los seis meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los seis meses de la entrega y en los casos donde el fabricante del producto así lo considere corresponde al comprador probar que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, problemas ocasionados por infección de virus informáticos, instalación incorrecta no efectuada por nosotros o Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para estos casos, serán a cargo del cliente tanto los gastos de reparación como los ocasionados en la recogida y envío del producto, todo ello previo aviso y aceptación de presupuesto.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra y en todo caso.

Para empresas y distribuidores. Si el cliente es un distribuidor, o el producto comprado se factura a una empresa (persona no física), los gastos derivados del envío hacia nuestro almacén siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

Para facilitar la gestión de cualquier incidencia post venta en la mayoría de los casos el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) del fabricante las gestiona directamente sin ningún coste para el cliente.

Consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente en el teléfono +34 910325762 o mandarnos un email a cerradurasinvisibles@outlook.es.

Cancelación:

Únicamente puedes cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo tienes que comunicárnoslo  por e-mail, facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar.

Si seleccionaste como forma de pago el “prepago” y ya has realizado la transferencia o el ingreso, debes facilitarnos también tus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverte tu dinero. Esta gestión será únicamente posible por escrito y desde el correo electrónico facilitado en el momento de efectuar el pedido.

Devolución:

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

1.) El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente durante las 24 horas siguientes.

Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía.

2.) Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del articulo dispones de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Debes mandarnos un mail como motivo “está defectuoso”, junto a su numero de pedido, factura o albarán. Tras la solicitud se enviará el procedimiento para proceder al cambio o al reembolso.

3.) Derecho de desistimiento. Dispones de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite para la devolución deberás tramitarlo a través de nuestro mail.

En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión de compra, goldenshielshop.com acordara con el cliente el importe a devolver.

Recuerda que para poder proceder a la devolución de un producto se deben cumplir los siguientes requisitos:

1.) Estar dentro del plazo establecido de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

2.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.

3.) La devolución del producto ( cuando esté defectuoso ) se gestionara siempre con la agencia de transporte designada por Goldenshieldshop.com , según las instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución. No será posible realizar la devolución directamente en nuestras instalaciones.

4.) Deberá acompañarse al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.

5.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.

Recuerda que hay algunas excepciones en las devoluciones de mercancía.

Excepciones

No se aplicará el derecho de desistimiento en la compra de cualquier tipo de baterías o transformadores de corriente.

• •  Gastos de envío gratuitos para toda la península. En la Unión Europea, resto del mundo tendrá un gasto adicional.

• • La entrega dentro de la península se realizará en un plazo de 24 – 48h laborables ( los pedidos realizados en fin de semana saldrán el lunes )

• • En entregas en Islas Baleares / Canarias los plazos indicados pueden verse incrementados.

• • En entregas para el resto de Europa los plazos de entregan pueden variar según destino.

• • Los pedidos se enviarán una vez hayamos recibido el pago, excepto cuando la forma de pago sea contra reembolso. Los plazos indicados computan desde la salida del producto de nuestras instalaciones.

• • El pago puede realizarse Contrareembolso, Transferencia o Tarjeta de crédito o débito.

• • Las devoluciones podrán realizarse en un plazo 15 días, a contar desde el día de su recepción, siempre dentro de su embalaje y estado original.

• • El importe se devolverá por abono en cuenta o directamente en la tarjeta, dependiendo del modo de pago realizado, únicamente descontando los gastos de envío que son a cargo del cliente.

• • Los pedidos que se realicen después de las 17 horas, no saldrán de nuestros almacenes hasta el siguiente día hábil. No realizamos entregas en fin de semana.

• • Cualquier consulta no dude en llamarnos al 91 0325762 , escribirnos un whatsapp +34 691730536 o un mail a info@goldenshield.es

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